赞美你的顾客，生意自然会来！屡试不爽的绝招

技术员

适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。作为一名美容师，需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。下面，小牌为大家分享几个不错的赞美技巧和话术，供各位参考。
一、美容师赞美顾客的技巧
赞美顾客，是一门学问，更是一种沟通的技巧，所以企图用两句好听的话来恭维顾客，是不可能奏效的。那么，应该如何赞美才有作用呢?且看下四个技巧。
1、挖掘值得赞美的点
美容院作为典型的服务性行业，免不了需要在和顾客打交道时，恭维下对方，赞美几句话以推销美容产品。但是顾客也不是傻子，如果美容师赞美的事实，是凭空捏造的，或者是一些根本不值得赞美的事实，顾客听在耳中，必然很不是滋味。所以在赞美之前，要先挖掘值得赞美的点，千万不要乱加的夸耀。那么，如何挖掘这些点呢?
（1）观察顾客的衣着和打扮。如果穿着得体，打扮入时，可以赞美下顾客非常的有品位。
（2）观察顾客所拥有的饰物。例如包包、项链、手链、手机等。
（3）了解顾客职业，或者目前所取得的成就。例如有的顾客是高级白领，美容师可以赞美对方很干练，是女中豪杰。
（4）了解顾客的家人背景。如果顾客住在高档小区，美容师可以夸赞道：“听说住在那里的人，很不一般!看来您身价很高哦。”如果顾客有儿有女，美容师可以夸赞：“您的儿子竟然考上了XX大学，真了不起!”
2、赞美话语要具体明确
有些美容师经验不足，她们知道赞美的重要性。为了让顾客心情愉悦，这些美容师常常将赞美之词挂在嘴边，但是令人堪忧的是，这些赞词不够具体，相反显得有些含糊其词，所以顾客听着，很不高兴，有些时候，还会引起一些不必要的误会。所以，建议各位美容师，在赞扬顾客时，要具体而明确。
那么，如何赞美才会显得具体呢?很显然，你需要一个充足的理由，这样一来，在夸赞对方的时候，才不会显得名副其实。如果是第一次进店的新顾客，美容师不妨先发现顾客身上的有优点和长处，尽量从细节处着手，例如顾客的长相、举止、语言等，我们可以夸赞对方：“您可真年轻啊!”“您举止非常的优雅，一看就是受过高等的教育!”“您声音真好听，很温柔!”这样的赞美之词，顾客非常乐于接受。
3、赞美要注意适度原则
如果美容师在推销产品时，只是干巴巴的将介绍词照本宣科的背出来，相信即使你的产品多么的先进、品质多么的优良，也无法得到顾客的认同。因为成功销售的前提，就是获得对方的认可，让对方能够心甘情愿的掏出荷包，并且有一种愉悦的感觉。但是不可否认的是，大多数的美容师不懂的如何的赞美别人。简单来说，她们认为赞美，等同于巴结和奉承，所以在夸赞顾客的时候，美容师会使出浑身解数，来拍顾客的马屁，最终引起对方的反感。所以赞美也要懂得适可而止，既不奉承、也不巴结，更不要做小伏低的姿态。
4、要把握好赞美的时机
赞美也要选对时机，如果错过的最佳的时候，相反，会收到适得其反的效果。举个简单的例子，如果你看到顾客带着件新的首饰，而你却夸赞她上个星期的那个手镯更好看，顾客心理对高兴吗?所以，赞美别人的时候，一定要把握好时机。除此之外，要用语言，将赞美的话语表达出来，这一点也很关键。譬如你想夸赞顾客的新项链，“您的这条新项链真好看啊!”这句话固然会让对方高兴，但是我们如果换个表达方式，效果会更好，如：“这条项链是您自己选的?样式简约又高贵，真漂亮，和您的肤色很相称，您可真有眼光!”这样一说，对方会喜笑颜开。
二、美容师赞美顾客的话术
1、对于能力强的顾客：“我一看您，就感觉您是一个很有主见，相当独立的女强人!”
2、对于不爱打扮的顾客：“现在人太注重外貌了，忽视了内涵，向您这样有学问的，又注重自身护理的人不多了!”
3、对于有钱的顾客：“您买东西真爽快，看来钱对您而言只是个数字，您注重的是生活品质!”
4、对于沉闷的顾客：“您这么的文静温柔，一定很多人喜欢吧?”
5、对于爱干净的顾客：“您看，您多讲究，谁娶了您，谁有福气!”